L'accueil du client
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- Editeur : Ministère de l'éducation nationale 2019
- Format : 1 vidéo : 10 min 42 s / Web
- Langues : Français
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- Nature du document : documentaire Genre : Vidéo
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Résumé :
Conseils sur l'accueil du client en hôtellerie et en restauration : la prise en charge du client, l'attitude à avoir ; les réflexes indispensables lors de l'arrivée du client, comment lui apporter satisfaction ; le départ du client ; la gestion des cas compliqués.
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- Mots-clés : accueil du public