Le téléfon qui son, qui y répond ?

Dans le périodique : la gazette Santé Social, n°171 (03/2020)
• Auteur : Géraldine Langlois
• Pages : p.15-22
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : / Article de périodique/article de périodique
  • Note générale : Bibliographie, statistiques.
  • Résumé :

    Dossier consacré aux lignes téléphoniques d'aide à distance (Sida info service, Enfants en danger, Violences femmes info, Samu social, Solitud'écoute, Harcèlement scolaire, Fil santé jeunes...) qui répondent aux questions et orientent les personnes qui rencontrent des difficultés de santé ou d'ordre social. Les acteurs de la téléphonie sociale et santé ; le fonctionnement et les missions de ces services ; la formation des écoutants. Le point sur la création d'une charte de téléphonie sociale en santé. Présentation du dispositif d'aide téléphonique "Fil santé jeunes". Entretien avec des spécialistes sur les spécificités de l'aide à distance (avantages et limites) et sur les financements de ces dispositifs. L'exemple du service téléphonique centralisé "Info santé" au Québec, qui répond à toutes les questions de santé non urgentes. Statistiques sur le nombre d'appels aux services téléphoniques d'aide à distance.

• • Descripteurs : aide sociale
  • Mots-clés : téléphonie