 > 2625 entreprise > gestion de l'entreprise > stratégie d'entreprise > relation avec la clientèle
Synonyme(s)service à la clientèle |
4 Documents disponibles dans cette catégorie
Site web
Avis sur les sites de commentaires et hôtellerie
- Editeur : Ministère de l'éducation nationale 2018 1 vidéo : 14 min 24 s
Conseils pour répondre aux avis sur les sites de commentaires en ligne en hôtellerie et restauration : pourquoi les clients écrivent des avis ; la gestion des avis négatifs ; analyse d'avis positifs et des réponses faites par l'hôtelier ou le re[...]Article de périodique
Comment vendre un frigo à un Inuit
- Dans le périodique : Les Grands dossiers des sciences humaines, n°066 (03/2022) p.34
- Auteur : Héloïse Junier
Les techniques de manipulation commerciale : les apports de la psychologie sociale et de la théorie de l'engagement ; l'engrenage des engagements progressifs ; le temps de l'interaction ; les risques juridiques de la pratique commerciale agressi[...]Responsable grands comptes commercial
- Editeur : Parcours métiers 2020 1 vidéo : 4 min 58 s
Présentation du métier de Responsable grands comptes commercial : les compétences et les connaissances attendues dans ce poste de l'entreprise, notamment dans la relation au client.Uber : La barbarie à visage humain
- Dans le périodique : Philosophie magazine, n°092 (09/2015) p.30
- Auteur : Raphaël Enthoven
Réflexion sur le service de transport urbain proposé par Uber, concurrent des taxis, et la politesse des "Ubermen", jugée odieuse et dépendante de la récompense.
